Cách Liên Hệ Hỗ Trợ Và Xử Lý Sự Cố Thường Gặp

Tình huống: bạn đã chuyển khoản nhưng số dư không cập nhật. Đầu tiên, kiểm tra lịch sử giao dịch ngân hàng, chụp ảnh biên lai. Sau đó, mở chat trực tuyến trên website Fortune, gửi ảnh và mô tả vấn đề. Nhân viên sẽ kiểm tra trong 5-10 phút.

Quy trình chung cho mọi sự cố

Với lỗi rút tiền, bạn cần kiểm tra xem đã đủ vòng cược chưa. Nếu chưa, hệ thống sẽ báo lý do. Nếu đã đủ mà vẫn lỗi, hãy gửi email kèm mã giao dịch. Thời gian xử lý qua email thường lâu hơn, từ 2-4 giờ.

Để tránh mất thời gian, hãy luôn đọc kỹ hướng dẫn trước khi giao dịch. Khi gặp sự cố, bình tĩnh thu thập bằng chứng và liên hệ ngay. Đội ngũ hỗ trợ Fortune làm việc 24/7, kể cả ngày lễ.